Za zrušený let mají zákazníci právo získat náhradu peněz v případě, že:
- aerolinky zrušily let a nenabídly za něj náhradní let,
- nenabídly za let voucher nebo náhradní termín,
- nabídly voucher nebo náhradní termín, který zákazník odmítl,
- let byl zrušen nebyl zrušen aerolinkami, ale kvůli zavření hranic nebylo možné účastnit se cestování.